Verzendbeleid
Geldig vanaf: 21 juli 2026
Dit verzendbeleid legt uit hoe bestellingen bij DIY Art Muse worden verwerkt en geleverd. De verzendkosten en valuta die bij de afrekening voor jouw bestemming worden getoond, zijn de tarieven die op jouw bestelling van toepassing zijn.
Verwerkingstijd
Standaardproducten worden normaal gesproken binnen 1–2 werkdagen verwerkt en uiterlijk binnen 48 kantooruren. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag in behandeling genomen.
Voor op maat gemaakte producten op basis van een afbeelding van de klant beoordelen we de ingediende afbeelding normaal gesproken binnen 1 werkdag. De productie duurt doorgaans 3–5 werkdagen nadat is bevestigd dat de afbeelding geschikt is. De termijn pauzeert terwijl we wachten op een vervangende afbeelding, ontbrekende informatie of de goedkeuring die nodig is om de bestelling te produceren.
Verzendtarieven
De volgende vaste tarieven gelden wanneer de bestemming bij de afrekening beschikbaar is:
- Verenigde Staten: 4,90 USD voor standaardverzending met tracking; gratis vanaf een in aanmerking komende subtotale goederenwaarde van 59 USD of meer.
Drempels voor gratis verzending worden berekend na kortingen en vóór belasting. Voor op maat gemaakte producten geldt geen extra verzendtoeslag. Andere bestemmingen en eventueel geldende tarieven worden bij de afrekening getoond.
Geschatte levertijd
Standaardbestellingen worden normaal gesproken binnen 10–21 kalenderdagen vanaf de besteldatum geleverd. Op maat gemaakte bestellingen worden normaal gesproken binnen 15–25 kalenderdagen vanaf de besteldatum geleverd, inclusief beoordeling van de afbeelding en productie.
Dit zijn schattingen, geen gegarandeerde leverdata. Piekeriodes, feestdagen, douanecontrole, slecht weer, capaciteit van de vervoerder, service in afgelegen gebieden of gebeurtenissen buiten onze redelijke controle kunnen circa 3–7 werkdagen toevoegen. Vertragingen beperken geen niet-afzienbare consumentenrechten.
Tracking en deelzendingen
Zodra tracking beschikbaar is, sturen we deze naar het e-mailadres dat bij de afrekening is gebruikt. Een nieuw aangemaakt verzendlabel kan 3–5 dagen nodig hebben voordat de eerste scan door de vervoerder plaatsvindt.
Artikelen van één bestelling kunnen in aparte pakketten worden verzonden en verschillende tracknummers of leverdata hebben. We rekenen geen extra verzendkosten uitsluitend omdat een bestelling voor de afhandeling wordt opgesplitst.
Adreswijzigingen en onbestelbare pakketten
Controleer je adres vóór het plaatsen van een bestelling. Stuur binnen 12 uur na de bestelling een e-mail naar help@diyartmuse.com als een correctie nodig is. We proberen te helpen, maar een wijziging is niet gegarandeerd zodra de verwerking is gestart of een verzendlabel is aangemaakt.
Als een pakket wordt teruggestuurd omdat het bij de afrekening opgegeven adres onvolledig of onjuist was, of omdat de levering is geweigerd of niet opgehaald, neem dan contact met ons op. Eventuele kosten voor herverzending of een rechtmatige inhouding wordt vóór actie bekendgemaakt. Klanten betalen niets voor adres- of afhandelingsfouten die door ons zijn veroorzaakt.
Rechten, belasting en douane
Tenzij bij de afrekening expliciet wordt vermeld dat invoerrechten en -belastingen zijn inbegrepen, is de ontvanger verantwoordelijk voor rechten, belastingen, bemiddelings- of douanekosten die door het bestemmingsland worden geheven. We hebben geen controle over deze heffingen en noemen een bestelling niet “rechten betaald” tenzij die afrekenings- en afhandelingsroute is geverifieerd.
Problemen met de levering
Als de tracking stilstaat, een pakket als bezorgd is gemarkeerd maar niet gevonden kan worden, of een artikel beschadigd, onvolledig of verkeerd aankomt, stuur dan een e-mail naar help@diyartmuse.com met je bestelnummer. Bewaar het artikel en de verpakking terwijl we het onderzoeken.
Contact
E-mail: help@diyartmuse.com
Reactiedoel: binnen 24–48 kantooruren